Cookievoorkeuren
InstellingenIk ga akkoord

Klachtenprocedure

Heb je een klacht of een opmerking over onze dienstverlening? Dan verzoeken wij je om deze bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@vanrooy.nl. Leidt dit niet tot een passende oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om deze te deponeren via het platform van de Europese Unie.